Часто задаваемые вопросы
1. ЧТО ТАКОЕ «ТезСум»?
«ТезСум» - удобный финансовый сервис, который позволяет платить за различные услуги и товары, следить за своими расходами и контролировать бюджет. Для использования сервиса, Вам необходим лишь смартфон, подключенный к сети интернет. Все инструменты организованы в удобном и функциональном приложении, для систем Android и IOS. Интернет трафик при использовании в сети Тселл не тарифицируется.
2. КТО МОЖЕТ СТАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ «ТезСум»?
Воспользоваться сервисом «ТезСум» может абонент любого сотового оператора связи, предоставляющего услуги на территории Республики Таджикистан. Для этого необходимо скачать приложение «ТезСум» в PlayMarket или AppStore. Для функционирования приложения, версия ПО Вашего смартфона должна быть: Android 4.1 и новее; IOS 11 и новее.
3. ЗА ЧТО Я МОГУ ПЛАТИТЬ?
«ТезСум» позволяет проводить оплату за услуги коммунальные услуги, а также: интернета, мобильной связи, ТВ и многое другое. Список настолько широк, что перечислять его можно очень долго, именно поэтому, для удобства пользователей, в мобильном приложении «ТезСум» организован простой и интуитивно понятный каталог, а также поиск, чтобы быстро найти нужную услугу.
4. КАК ПОПОЛНЯТЬ?
Наличными. Для удобства в приложении есть карта с расположением офисов Тселл и терминалов, в которых Вы можете пополнить баланс и пользуйтесь возможностями «ТезСум» без ограничений!
5. ЭТО БЕЗОПАСНО?
Вы можете не переживать о безопасности. Приложение надежно защищено личным паролем, который не знает никто. Все операции по банковским картам защищены по стандартам безопасности банк-партнера. А в разделе «История» Вы можете следить за всеми операциями по вашему счету, чтобы ничего не упустить. О каждой операции мы уведомим Вас по SMS и если Вы заметите что-то подозрительное, то сразу звоните нам. Мы неустанно следим, чтобы у злоумышленников не было ни малейшей возможности доступа к сервису.
6. ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ СЧЕТА?
С «ТезСум» можно выставлять счета на оплату. Счета могут выставить любые продавцы товаров и услуг. Решив оплатить приобретаемое при помощи системы «ТезСум», данный счет просто появится в приложении.
7. ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН «МОЙ QR» И QR СКАНЕР»?
Продавцы могут выставить Вам счета не только по номеру телефона, но и при помощи QR-кодов, которые содержат всю важную информацию для платежа. Вам достаточно будет отсканировать QR приобретаемого товара, или QR магазина и ввести сумму к оплате, сканер QR встроен в приложение.
8. ЧТО ТАКОЕ «ИЗБРАННОЕ», КАК ЭТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ?
Вы можете добавить частные платежи в избранное, чтобы не заполнять каждый раз лицевой счет. Например, когда Вы хотите вносить ежемесячную оплату за интернет-услуги. Система будет надежно хранить эти данные, чтобы Вам не приходилось носить с собой счета, которые Вам приносят из коммунальных служб. Добавить в избранное очень просто, когда Вы совершаете платеж, после выбора поставщика услуги и заполнения всех нужных форм, включите опцию «добавить в избранное» и введите название будущего шаблона, которое позволит Вам легко ориентироваться, для чего нужен этот шаблон? Например: «оплата за домашний интернет», «интернет у родителей», «электричество дача».
9. ЧТО ХРАНИТ «ИСТОРИЯ»?
Это удобный инструмент для управления финансами. В разделе «История» собраны все Ваши операции. Оплата за услуги и товары, оплата по выставленным счетам, история Ваших переводов и пополнений. Это доступно в приложении в любой момент.
10. КАК ОТМЕНИТЬ ПЛАТЕЖ?
Если Вы совершили неверный платеж, то можете позвонить нам по номеру +992 93 505 00 00 и мы максимально оперативно решим Ваш вопрос!
11. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я ПОТЕРЯЛ СИМ-КАРТУ? ИЛИ РЕШИЛ СМЕНИТЬ НОМЕР?
Если Вы потеряли SIM-карту, то обязательно сообщите об этом в службу поддержки клиентов по номеру +992 93 505 00 00, Ваш кошелек заблокируют, и Вы получите инструкцию о дальнейших действиях. Если Вы решили сменить свой номер телефона, то после смены номера, Вам нужно будет пройти регистрацию в сервисе снова, и Вы получите новый кошелек.
12. А ЕСЛИ Я ЗАБУДУ ПАРОЛЬ?
Вы легко можете восстановить пароль, нажав кнопку «забыл пароль» и пройдя авторизацию снова.
13. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОТЕРЯЛ ТЕЛЕФОН?
Первое, что Вам нужно сделать, как можно быстрее - это позвонить в колл-центр +992 93 505 00 00 и сообщить о потере, чтобы заблокировать кошелек.
14. У МЕНЯ ЕСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, КУДА ИХ ПРИСЫЛАТЬ?
Есть идеи для развития нашего сервиса или у Вас есть предложения, как сделать сервис еще лучше? Пишите нам по адресу: support@tezsum.tj
15. ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ЕЩЕ ВОПРОСЫ?
Звоните, пишите! В «Настройках» есть пункты – «Онлайн чат» или «Звонок» в службу поддержки. Вы можете в любой момент обратиться к нам с любым вопросом по сервису. Если Вы пользуетесь мессенджером "Telegram", то просто пишите нашему боту …. и мы Вам ответим там же.